Términos y Condiciones

  1. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de uso del Sitio Web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.v-gummies.com , en adelante el “Sitio Web”, propiedad de CHIC LOVE FASHION BRAND, S.L., con domicilio en Calle Azalea, 1 Edificio F Planta 1ª, C.E. Miniparc I, 28109 Alcobendas (Madrid) y con Número de Identificación Fiscal número B85903649, en adelante, «LA EMPRESA», que el usuario del Sitio Web deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el Sitio Web.

El usuario, así como LA EMPRESA, propietaria del Sitio Web, podrán ser denominados conjuntamente como las partes.

El mero acceso o utilización del Sitio Web, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso.

La puesta a disposición y el uso del Sitio Web se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del Sitio Web

  1. CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes condiciones generales de uso del Sitio Web, en adelante “Condiciones Generales de Uso” regulan el acceso y la utilización del Sitio Web, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del Sitio Web, bien por LA EMPRESA, bien por sus usuarios o por cualquier tercero. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas.

  1. MODIFICACIONES

LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso. En todo caso, se recomienda consultar periódicamente las mismas, ya que pueden ser modificadas.

  1. INFORMACIÓN Y SERVICIOS

Los usuarios pueden acceder a través del Sitio Web a diferente tipo de información y servicios. LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el Sitio Web. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento LA EMPRESA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. LA EMPRESA realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al Sitio Web.

  1. DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN Y SERVICIOS DEL SITIO WEB

LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos.

En estos casos, LA EMPRESA hará sus mejores esfuerzos por devolver los servicios a su plena disponibilidad, así como, para notificar sobre la posible falta de disponibilidad de los mismos.

LA EMPRESA no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Asimismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables a LA EMPRESA.

Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por LA EMPRESA, pero fabricados o facilitados por un tercero.

LA EMPRESA podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas.

  1. RESPONSABILIDAD DEL SITIO WEB

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, LA EMPRESA no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Sitio Web.

En todo caso, LA EMPRESA queda excluida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de LA EMPRESA. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario deberá respetar en todo momento las presentes Condiciones Generales de Uso. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el Sitio Web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Sitio Web será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como, para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros.

Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemne a LA EMPRESA por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente LA EMPRESA como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones contenidas en el presente documento.

  1. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La información o datos personales que facilite el usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web.

  1. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

LA EMPRESA no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal.

LA EMPRESA no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que LA EMPRESA no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el Sitio Web corresponden exclusivamente a LA EMPRESA o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante del Sitio Web sin la autorización de LA EMPRESA, siempre que no sean a un apartado del Sitio Web que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, LA EMPRESA se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. LA EMPRESA no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes Condiciones Generales de Uso.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN COMPETENTE Y NOTIFICACIONES

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales del territorio español. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a LA EMPRESA titular del presente Sitio Web, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección: info@v-gummies.com.

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

Esta página web www.v-gummies.com (en adelante, “Sitio Web”) está operada por:

CHIC LOVE FASHION BRAND S.L.

NOMBRE COMERCIAL:

Chic & Love

DOMICILIO SOCIAL:

Azalea, 1 Edificio F Planta 1ª C.E. Miniparc I, 28109 Alcobendas, Madrid

N.I.F.:

B85903649

CONTACTO:

TELÉFONO:

916 574 720

EMAIL:

info@v-gummies.com

REGISTRO PÚBLICO:

Tomo: 27545

Folio: 72 Secc.: 8

Hoja: M-496392

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de Chic Love Fashion Brand S.L. (en adelante, “LA EMPRESA” o “CHIC & LOVE”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”)

  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes CGV.

Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.

En consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio social de LA EMPRESA, indicado en el apartado anterior.

LA EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.

  1. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.

  1. CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS

La información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente en cualquier momento. En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato que pueda afectar al envío de los productos, de forma posterior, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  1. PROCESO DE COMPRA

Antes de iniciar el proceso de compra debes tener en cuenta que todo el producto que se puede adquirir en nuestra web www.v-gummies.com es producto fabricado exclusivamente para Chic Love Fashion Brand, S.L.

Los colores de los productos pueden cambiar sensiblemente debido a la configuración del monitor.

En caso de que no aparezca el botón de comprar es debido a la falta de stock o disposición de producto. Puede escribir a info@v-gummies.com para saber cuándo estará disponible.

El proceso de compra se desarrollará en castellano y consta de varios pasos que se resumen a continuación:

(i) Inicio del proceso de compra

  • Busca entre los productos VGummies aquel que necesites o que te apetezca comprar y selecciónalo
  • Comprueba en la ficha que es aquello que quieres y selecciona el número de unidades
  • Pincha en el botón: añadir a la cesta
  • Comprueba que el pedido es correcto y pincha sobre realizar pedido

(ii) Formalización del Pedido

Cuando hayas introducido todos los datos de envío y facturación en el formulario de compra o registro, hayas seleccionado el método de envío que deseas y compruebes que los productos añadidos son los correctos, será necesario que leas y aceptes nuestra “Política de Privacidad”, nuestros “Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web” y las presentes “Condiciones Generales de Venta”.

(iii) Confirmación de Pedido

Te notificaremos la Confirmación de Pedido a la dirección de correo electrónico que nos hubieras indicado en el formulario de compra, siendo la misma efectiva a partir de la fecha de envío.

(iv) Envío y entrega del pedido

  1. a) Envío

Una vez recibida la Confirmación de Pedido, te enviaremos el producto o productos comprados a través del Sitio Web, a la dirección postal indicada en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Te indicamos a continuación los lugares de entrega, coste del envío y plazos de entrega (solo enviamos a España peninsular, no a Baleares ni Canarias ni Ceuta ni Melilla).

España (Península)

  • Coste del envío 4,95€
  • Envío gratis a partir de 39,95€
  • Plazo de entrega 2 – 3 días laborables*

*Se puede demorar hasta 5 días laborables en periodos de promoción

  1. b) Entrega

La entrega se realizará en los plazos indicados en el apartado anterior a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que hayas incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor.

El riesgo del producto estará a tu cargo a partir del momento de su entrega, por lo que a partir de ese momento tú serás el único responsable del mismo.

  1. PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Todos los precios se encuentran en EUROS y serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido.

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido, que, en su caso, serán informados y sumados al precio final.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

1. Métodos de pago

LA EMPRESA a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes

Tarjeta de crédito/débito

  • Puedes pagar utilizando las tarjetas de débito o crédito.
  • Los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la pasarela de pagos Stripe. La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer) y con PCI DSS v3.2, unos estándar de seguridad global que aseguran que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada.
  • Nadie en LA EMPRESA, puede tener acceso a los datos de tu tarjeta de crédito, ni durante el pago, ni posteriormente.
  • Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, nos encargamos de tramitar tu pedido.

Paypal

  • PayPal permite a cualquier empresa o consumidor individual que tenga una dirección de correo electrónico, enviar y recibir pagos de forma segura. En la opción “Pagar con PayPal”, podrás acceder a la página web segura de PayPal. Una vez allí, si ya posee una cuenta PayPal, podrá autorizar el pago.
  • Si todavía no posee una cuenta PayPal, podrá registrarse de forma gratuita, incluyendo su tarjeta de débito o crédito, y podrá realizar los pagos de sus pedidos. El uso de PayPal como medio de pago online es seguro.

2. Facturación

Puedes solicitarnos la emisión de factura por la compra realizada siempre que lo desees poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@v-gummies.com o llamando a uno de los siguientes teléfonos: 91 657 47 20

La misma te será remitida al correo electrónico que nos indiques y será remitida en castellano, si bien podrás comunicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante 5 años, contados desde el momento en que se te remitió la misma por correo electrónico.

De esta manera podrás solicitarla, en caso por ejemplo de extravío, a través de nuestro servicio de atención al cliente.

  1. GARANTÍA LEGAL EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO

Como consumidor tienes derecho a estar protegido durante un tiempo frente a los defectos existentes o la falta de conformidad con los productos. Si el producto se entregase defectuoso, en mal estado o sea distinto al que pediste, podrás hacer uso de esta garantía.

Esta garantía obligatoria implica una serie de derechos que puedes ejercer:

  • Reparación
  • Sustitución
  • Rebaja del precio
  • Resolución del contrato

Reparación y sustitución

Si el producto presenta defectos o no es conforme al que compraste, puedes optar entre la reparación o la sustitución, siempre y cuando una de estas dos opciones no sea objetivamente imposible o desproporcionada.

Sustitución

  • Será gratuita, así como el coste relacionado con la misma, especialmente los gastos de envío y retorno que puedan derivarse del envío del nuevo producto y la devolución del anterior.
  • Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su finalidad.
  • Desde que solicites la sustitución, se suspende el plazo de garantía hasta que te entreguemos el nuevo producto. El nuevo producto no tiene un nuevo plazo de garantía, sino que continúa con el inicial.
  • Si el nuevo producto sigue siendo no conforme con el comprado originalmente, podrás elegir: su reparación (salvo que resulte desproporcionada), la rebaja del precio o la resolución del contrato (ambos explicados más adelante).

Reparación

  • Será gratuita, así como el coste relacionado con la misma, especialmente los gastos de envío, costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
  • Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su finalidad.
  • Entregado el producto para su reparación, se suspende el plazo de garantía hasta que te lo devolvamos reparado.
  • Una vez que te hayamos entregado el producto reparado, durante los próximos 6 meses respondemos de los defectos de la reparación que, en su caso, pudieran surgir.
  • Además, si el producto reparado sigue siendo no conforme con el comprado originalmente, podrás elegir: su sustitución (salvo que resulte desproporcionada), la rebaja del precio o la resolución del contrato (ambos explicados más adelante).

Rebaja del precio y Resolución del contrato:

Rebaja del precio

  • Podrás ejercer este derecho, cuando no puedas elegir la reparación o sustitución y para aquellos supuestos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
  • Será proporcional a la diferencia entre el valor del producto no defectuoso o conforme al comprado y el valor del producto defectuoso o no conforme al comprado.

Resolución del contrato

  • No podrás ejercer este derecho si la falta de conformidad es de escasa importancia.
  • Para el resto de supuestos, podrás ejercer cuando no puedas elegir la reparación o sustitución y para aquellos supuestos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.

¿Durante cuánto tiempo tengo estos derechos?

Productos nuevos: 2 años desde el día que figure en la factura o ticket de compra, o bien en el albarán de entrega si es de fecha posterior.

¿Cómo los ejerzo?

Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico a info@v-gummies.com o llamando al siguiente teléfono: 91 657 47 20 donde te diremos como proceder.

Ten en cuenta que:

Deberás informarnos del defecto o falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tengas constancia de ello, ya que serás responsable de los daños y perjuicios que nos ocasione el retraso en tu comunicación. No obstante, mantienes los derechos mencionados anteriormente.

Se entiende que el producto no presenta defecto o es conforme con el comprado, siempre que:

  • Se ajuste a la descripción realizada por LA EMPRESA y posea las cualidades que se han indicado en este Sitio Web.
  • Sea apto para los usos a que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo.
  • Y, presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos que hubiésemos podido realizar.

  1. POLÍTICA DE DESESTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la jurisprudencia del TJUE, el derecho de desistimiento y devolución en este Sitio Web se rige por condiciones estrictas debido a la naturaleza de los productos (suplementos alimenticios y bienes consumibles) y la estructura de las ofertas.

1. EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO POR RAZONES DE SALUD E HIGIENE El Usuario reconoce y acepta que los productos vendidos por LA EMPRESA son bienes precintados que, por razones de protección de la salud e higiene, no son aptos para ser devueltos una vez abiertos. Por tanto, conforme al art. 103.e del TRLGDCU, NO SE ADMITIRÁ EL DESISTIMIENTO NI LA DEVOLUCIÓN de ningún producto cuyo precinto de seguridad, envoltorio plástico o sello de garantía haya sido roto, alterado o manipulado tras la entrega. La apertura del envase extingue automática e irreversiblemente el derecho de desistimiento legal.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PRECINTADOS (NO ABIERTOS) Si el producto mantiene su precinto original intacto, el Usuario dispone de 14 días naturales para desistir. En este caso:

    • Gastos de Envío: El Usuario asumirá íntegramente el coste directo de la devolución de los bienes a nuestras instalaciones. LA EMPRESA no proporcionará etiquetas de retorno gratuitas.

    • Reembolso: Se reembolsará el precio del producto. No obstante, si el Usuario seleccionó una modalidad de entrega urgente o especial en el pedido original, LA EMPRESA no reembolsará los costes adicionales que excedan el coste de envío ordinario.

3. POLÍTICA DE "BUNDLES" Y PACKS INDIVISIBLES (CLÁUSULA ANTI-ABUSO) Los productos adquiridos bajo formatos de "Pack", "Bundle" u ofertas por volumen (ej. "Compre 3, Pague 2", "Pack Tratamiento Completo") constituyen una unidad comercial indivisible cuyo precio promocional está condicionado a la adquisición y retención de la totalidad de los productos.

    • Prohibición de Enriquecimiento Injusto: No se admitirán devoluciones parciales que pretendan obtener un reembolso desproporcionado aprovechando el descuento del pack.

    • Recálculo de Precio: En caso de que LA EMPRESA acepte una devolución parcial (ej. devolver 2 botes cerrados de un pack de 3), se anulará retroactivamente la oferta aplicada. Los productos que el Usuario se quede (o haya abierto) se recalcularán a su Precio de Venta al Público (PVP) Unitario Estándar vigente sin descuento. El importe a reembolsar será la diferencia entre lo pagado originalmente por el Pack y el PVP Estándar de los productos que el Usuario conserva.

      • Nota: Esta operación puede resultar en un reembolso de 0,00 € si el valor de los productos retenidos iguala o supera el precio pagado por el pack.

4. REGLAS ESPECÍFICAS PARA SUSCRIPCIONES (ENTREGAS RECURRENTES) Las compras realizadas bajo la modalidad de suscripción o entregas recurrentes (envíos cada 24 días) se rigen por las siguientes normas específicas, aceptadas expresamente por el Usuario al finalizar la compra.

    • 4.1. Derecho de Desistimiento Único: En los contratos de suscripción o suministro periódico, el derecho de desistimiento legal de 14 días naturales se aplica de forma exclusiva a la primera entrega (la contratación inicial del servicio). Las renovaciones automáticas y los envíos sucesivos constituyen la ejecución continuada de un contrato único ya perfeccionado y no generan un nuevo derecho de desistimiento en cada ciclo de renovación. Si el Usuario abre el producto de la primera entrega, el derecho de desistimiento se extingue automáticamente por razones de salud e higiene, conforme a la Cláusula 1 de las presentes condiciones.

    • 4.2. Condición de Precio Promocional y Recálculo por Cancelación Anticipada: Los precios reducidos, descuentos y ventajas comerciales aplicados a la modalidad de suscripción están estrictamente condicionados al mantenimiento activo de la misma durante un mínimo de un (1) ciclo de renovación completo, es decir, hasta que el segundo envío haya sido procesado y facturado. Si el Usuario cancela la suscripción antes de que se haya procesado la primera renovación automática, LA EMPRESA considerará extinguida la condición económica que motivó el precio promocional y se reserva el derecho a recalcular el importe del primer pedido al Precio de Venta al Público (PVP) estándar vigente para una compra única de los mismos productos. LA EMPRESA estará autorizada a cargar la diferencia resultante en el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la compra original, sin necesidad de autorización adicional.

    • 4.3. Ventana de Procesamiento Logístico de Renovaciones: Con el fin de garantizar la preparación y entrega puntual de cada recarga, los pedidos de renovación entran en fase de procesamiento logístico 5 días naturales antes de la fecha de facturación de cada ciclo. Dado que el ciclo de renovación de V-Gummies es de 24 días, esto significa que el procesamiento del segundo envío comienza el día 19 desde la fecha de contratación inicial. Una vez que un pedido de renovación ha entrado en esta fase de procesamiento, no es posible detenerlo, modificarlo ni cancelarlo. Las solicitudes de cancelación o modificación recibidas dentro de los 5 días naturales anteriores a la fecha de facturación (es decir, a partir del día 19 del ciclo) se registrarán y aplicarán únicamente al ciclo siguiente. El pedido en curso será irrevocable, se facturará con normalidad y deberá ser recibido por el Usuario. Si el Usuario desea devolver dicho pedido una vez recibido, deberá hacerlo conforme a las condiciones de la Cláusula 2: el producto debe estar estrictamente precintado y sin abrir, y el Usuario asumirá íntegramente los gastos de envío de retorno.

    • 4.4. Gestión y Cancelación de la Suscripción: El Usuario puede gestionar, pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento a través del portal de cliente habilitado en el Sitio Web, o contactando con el servicio de Atención al Cliente antes de que se inicie la ventana de procesamiento logístico descrita en la Cláusula 4.3. Es responsabilidad exclusiva del Usuario gestionar su suscripción con antelación suficiente. LA EMPRESA no asumirá responsabilidad alguna, ni emitirá reembolso alguno, por renovaciones procesadas y enviadas como consecuencia de una solicitud de cancelación tardía por parte del Usuario.

5. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS (SÓLO PARA SUSCRIPTORES) En V-Gummies estamos seguros de la calidad de nuestros productos, por lo que ofrecemos una Garantía de Satisfacción voluntaria de 30 días, sujeta a las siguientes condiciones estrictas:

    1. 5.1. Exclusividad para Suscriptores: Esta garantía comercial voluntaria está disponible única y exclusivamente para clientes que hayan adquirido el producto bajo la modalidad de suscripción. Las compras únicas (sin suscripción) quedan expresamente excluidas de esta garantía y se rigen únicamente por el derecho de desistimiento legal (Cláusula 1).

    2. 5.2. Ámbito de Aplicación: La garantía aplica exclusivamente al primer pedido de la suscripción y cubre un máximo de un (1) envase abierto. Cualquier envase adicional deberá ser devuelto sin abrir y con el precinto intacto para ser elegible.

    3. 5.3. Modalidad de Reembolso (Crédito en Tienda): Dado que esta garantía es una ventaja comercial voluntaria ofrecida por LA EMPRESA (adicional a los derechos legales del consumidor), el reembolso derivado de la ejecución de esta Garantía de Satisfacción se emitirá exclusivamente en forma de crédito en tienda (vale de compra). Este crédito no tiene fecha de caducidad y podrá ser utilizado en futuras compras en el Sitio Web. En ningún caso se emitirá un reembolso en efectivo o una devolución al método de pago original bajo esta garantía comercial.

    4. 5.4. Gastos de Gestión y Envío: Para procesar la garantía, el Usuario deberá devolver el producto (abierto o cerrado) asumiendo íntegramente los gastos de envío de retorno. Además, se deducirá un importe de 10,00 € en concepto de gastos de gestión y procesamiento del total del crédito en tienda a emitir.

    5. 5.5. Relación con el Derecho de Desistimiento: Esta garantía comercial no sustituye ni limita el derecho legal de desistimiento de 14 días para productos sin abrir (Cláusula 1), cuyo reembolso sí se realiza en el método de pago original. Si el Usuario abre el producto, pierde el derecho legal de desistimiento por higiene, pero podrá acogerse a esta garantía comercial aceptando sus condiciones específicas (reembolso en crédito en tienda).

    6. 5.6. Extinción Anticipada de la Garantía por Procesamiento de la Renovación de la Suscripción: Sin perjuicio del plazo máximo de 30 días naturales previsto en la presente Garantía de Satisfacción, ésta quedará automáticamente extinguida y dejará de ser efectiva en el momento en que el pedido de renovación de la suscripción entre en la fase de procesamiento logístico descrita en la Cláusula 4.3 de las presentes Condiciones Generales (es decir, a partir del día 19 contado desde la fecha de contratación inicial de la suscripción). A partir de dicho hito, el Usuario no podrá invocar, activar ni ejercer en modo alguno esta garantía comercial voluntaria respecto del primer pedido, con independencia de que no hayan transcurrido la totalidad de los 30 días naturales desde la entrega original del producto. Es responsabilidad exclusiva del Usuario solicitar la activación de la Garantía de Satisfacción con la antelación suficiente, siempre antes del inicio de la ventana de procesamiento logístico de la renovación. Una vez procesado, facturado o expedido el pedido de renovación, el Usuario únicamente podrá acogerse, en su caso, a las condiciones generales de devolución de productos precintados previstas en la Cláusula 2, quedando definitivamente excluida la aplicación de la Garantía de Satisfacción regulada en la presente Cláusula 5.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección info@v-gummies.com o llamar a 91 657 47 20. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales.

  1. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

LA EMPRESA no se hace responsable de (i) aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, beneficios, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos) (iii) aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Ten en cuenta que esto no tiene efecto alguno sobre tus derechos legales como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, ni sobre el derecho a devolver los productos de acuerdo con la cláusula 8.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO

Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA EMPRESA sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LA EMPRESA te envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

  1. NOTIFICACIONES

Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 11 anterior y salvo que se estipule lo contrario, LA EMPRESA te podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o 3 días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico que hubieras especificado al realizar el pedido.

  1. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para LA EMPRESA, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.

  1. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.

  1. FUERZA MAYOR

Ni tú ni LA EMPRESA seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, siendo competente el juzgado o tribunal que corresponda de acuerdo a la normativa vigente.

No obstante lo anterior, si estás contratando como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te pudiera reconocer la legislación vigente.